Marketing szeptany czyli inaczej buzz marketing lub WoMM opiera się na dyskusji i przekazywaniu informacji dalej. Wdrażając marketing szeptany można wiele zyskać, zwłaszcza jeśli działasz w branży e-commerce. Jest to taki rodzaj marketingu, który w przeciwieństwie do reklam np. w wyszukiwarce nie nakłania użytkownika w sposób bezpośredni do kupna.
Marketing szeptany plus e-commerce- połączenie idealne?
Celem buzz marketingu jest wywołanie szumu wokół danego produktu czy firmy. Często powtarzana w dyskusji marka zapisze się w pamięci użytkowników. Dzięki temu zbudujesz także jej pozytywny wizerunek. Rekomendacje znajomych i opinie internautów to dwa najbardziej zaufane źródła opinii o produktach. Warto wykorzystać ten potencjał. Marketing szeptany to jeden z najmniej kosztownych sposobów na wypromowanie marki. Jest on bardzo uniwersalny i można używać go w zasadzie w każdej branży.
Buzz marketing bardzo dobrze buduje zaangażowanie społeczne. Nie musisz ograniczać się do jednego kanału. Grupy na Facebooku, fora internetowe czy blogi branżowe – wszystkie działania możesz prowadzić jednocześnie jednak należy je moderować na bieżąco. Warto zacząć od podstawowego założenia marketingu czyli zaprezentowania (lub wykreowania) problemu na który Twoja firma ma rozwiązanie. Dopiero później zadbać o to aby wszystkie zalety produktu zostały odpowiednio przedstawione. Nie należy zapominać także o tym, że buzz marketing, tak jak każde rozwiązanie promocyjne musi być etyczny. Skupianie się na wadach konkurentów czy podawanie nieprawdziwych informacji na ich temat to nie są zachowania, które przyciągną klientów do Twojej firmy.
Marketing szeptany – czego nie robić?
Z biegiem czasu Internauci są coraz bardziej wyczuleni na punkcie wiarygodności i prawdziwości treści w sieci. Aby Twój marketing był jak najbardziej skuteczny nie należy wychwalać Twojej marki/produktu od samego początku kampanii oraz nieustannie w jej trakcie. Najlepsze będą treści neutralne lub o lekko pozytywnym zabarwieniu. Muszą one wyglądać naturalnie a nie czarujmy się– nagłe zachwalanie jednego produktu na wielu forach czy kilku kontach w social media nie jest zbyt naturalne i wiarygodnie. Ważny jest też język – swobodny, niezbyt oficjalny. Najlepsze będzie delikatne wtrącenie na temat marki w czasie dyskusji lub pojedynczy post raz na jakiś czas. To da lepsze wyniki niż ciągłe zachęcanie do zakupu i przedstawianie oficjalnych statystyk mówiących o wyższości Twojego produktu nad innymi. Jeśli wybierasz influencera, który ma wzbudzić buzz, wybierz takiego, który będzie spójny z wizerunkiem Twojej marki oraz będzie powiązany z branżą w której działasz. Influencerka z branży beauty, która nagle zachwala na swoim instagramowym koncie akcesoria samochodowe nie będzie zbyt wiarygodna.
Rodzaje buzz marketingu
Marketing szeptany może przybierać różne formy, oto kilka najpopularniejszych rodzajów, które mogą przydać Ci się w branży e-commerce.
- Casual marketing – jest to równoległa promocja zarówno produktu/usługi jak i działań niezwiązanych z głównym celem promocji np. promowanie zdrowego trybu życia przez organizację konkursu instagramowego na profilu firmy cateringowej.
- Product seeding – udostępnienia produktów liderom opinii, którzy następnie przedstawiają swoją opinię w sieci na swoich mediach społecznościowych. Dobór influencerów/blogerów/vlogerów nie może być przypadkowy gdyż grupa docelowa konkretnego lidera opinii powinna pokrywać się z grupą docelową firmy.
- Trendsetting – promowanie mody na daną markę lub produkt. Bazuje na budowaniu chęci naśladownictwa wśród społeczeństwa. Bardzo często wykorzystuje się w tym celu wizerunki znanych osób, mających ugruntowaną i pozytywną opinię wśród społeczeństwa.
- Cause marketing – opiera się na wspieraniu kwestii ważnych społecznie dla grup docelowych odbiorców. Ma to na celu zbudowanie autorytetu marki oraz pozyskanie sympatii i zaufania wśród odbiorców.
- Community marketing – promowanie produktu lub marki odbywa się poprzez udzielanie się na grupach, forach itp. związanych z konkretną branżą.
Niezależnie od tego, który rodzaj buzz marketingu wybierzesz należy pamiętać o jednym – strategia marketingu musi być tworzona indywidualnie dla każdej firmy. Powinna być kreowana pod konkretną firmę i konkretną branżę. Strategie kopiuj-wklej lub nieprzemyślane działania mogą przynieść więcej szkody niż pożytku.
Podsumowanie
Marketing szeptany to dobry pomysł, zwłaszcza jeżeli Twój budżet jest ograniczony. Ma on bardzo dobrą skuteczność w porównaniu do nakładów finansowych jakich wymaga. Jeżeli chcesz zainwestować we współpracę z influencerami lub znanymi autorytetami, pamiętaj o ich rozważnym doborze. Niestety ta opcja wymaga większego zaplecza finansowego.
Mamy nadzieję, że powyższy tekst pomógł Ci w zrozumieniu jak buzz marketing może pomóc w promocji e-commerce. Dobrze zaplanowana strategia marketingu szeptanego na pewno pomoże Ci w promocji Twojej marki, niezależnie od branży w jakiej działasz.
